Privacy policy

Last Updated: 11 November 2026

La présente politique décrit les données personnelles collectées sur cheelodie.com, la manière dont elles sont utilisées et les droits dont vous disposez. Le responsable du traitement est Cheelodie, dont l'établissement est situé 26 Impasse Bel Air, 74380 Cranves-Sales, France. Pour toute question relative à vos données, écrivez à info@cheelodie.com.

Données collectées
Lors d'une commande, nous collectons votre nom, prénom, adresse de livraison, adresse e-mail, numéro de téléphone et le détail des produits commandés. Les informations de paiement (numéro de carte, cryptogramme) sont saisies directement auprès de notre prestataire de paiement sécurisé et ne sont pas stockées sur nos serveurs. Nous collectons également des données techniques de navigation (adresse IP, type de navigateur, pages consultées) lorsque vous utilisez le site, dans les conditions décrites à la rubrique Cookies.

Finalités et bases légales
Vos données sont utilisées pour: exécuter la commande, la livraison et le service après-vente (base légale: exécution du contrat); répondre à vos messages adressés à info@cheelodie.com (base légale: exécution du contrat ou intérêt légitime selon la nature de la demande); gérer les obligations comptables et fiscales (base légale: obligation légale); et, uniquement avec votre accord préalable, vous adresser des informations sur nos produits et nouveautés (base légale: consentement). Vous pouvez retirer votre consentement à tout moment, sans que cela remette en cause les traitements effectués avant ce retrait.

Destinataires
Vos données sont accessibles aux seules personnes habilitées de Cheelodie et aux sous-traitants strictement nécessaires à l'exécution de votre commande: le transporteur (Colissimo, Chronopost ou Colis Privé), le prestataire de paiement (Visa, MasterCard ou PayPal selon le moyen choisi) et, le cas échéant, l'hébergeur du site et l'outil d'e-mailing. Ces destinataires agissent sur nos instructions et sont soumis à des obligations de confidentialité et de sécurité. Aucune donnée n'est vendue à des tiers.

Durée de conservation
Les données de commande et de facturation sont conservées pendant la durée légale de conservation des documents comptables, soit dix ans à compter de la clôture de l'exercice. Les données de prospection commerciale sont conservées trois ans à compter du dernier contact, sauf retrait de votre consentement. Les cookies de mesure d'audience et de personnalisation ont une durée de vie n'excédant pas treize mois, conformément aux lignes directrices de la CNIL; les journaux techniques du serveur sont conservés pour une durée maximale de douze mois.

Cookies et traceurs
Le site utilise des cookies nécessaires à son fonctionnement (panier, session, sécurité) qui ne requièrent pas votre consentement. Les cookies de mesure d'audience, de personnalisation ou de marketing ne sont déposés qu'après votre consentement explicite, conformément aux lignes directrices de la CNIL. Vous pouvez à tout moment modifier vos choix via le bandeau de consentement ou les réglages de votre navigateur.

Vos droits
Vous disposez d'un droit d'accès, de rectification, d'effacement, de limitation, d'opposition et de portabilité de vos données. Pour exercer ces droits, écrivez à info@cheelodie.com en précisant votre demande et un élément permettant de vous identifier. Nous répondons dans un délai d'un mois. Si vous estimez, après nous avoir contactés, que vos droits ne sont pas respectés, vous pouvez adresser une réclamation à la CNIL (Commission nationale de l'informatique et des libertés), 3 place de Fontenoy, TSA 80715, 75334 Paris Cedex 07, ou en ligne sur cnil.fr.

Transferts hors Union européenne
Cheelodie ne transfère pas vos données personnelles en dehors de l'Union européenne, sauf si un prestataire technique le nécessite. Dans ce cas, le transfert est encadré par les garanties appropriées prévues par le RGPD (clauses contractuelles types ou décision d'adéquation).